Die Stadt Köln sah sich mit der Herausforderung konfrontiert, Verwaltungsprozesse im Bereich Hundehaltung bürgerfreundlicher, effizienter und digital zugänglich zu gestalten. Die Anmeldung eines Hundes war bislang mit mehreren analogen Verfahrensschritten verbunden – vom Ausfüllen papierbasierter Formulare bis zur separaten Zahlungsabwicklung.
Dieser medienbruchbehaftete Ablauf bedeutete sowohl für Bürgerinnen und Bürger als auch für die Verwaltung einen erhöhten Zeit- und Koordinationsaufwand. Darüber hinaus war die Weiterleitung der Informationen an Ordnungs- und Steueramt sowie die buchhalterische Verarbeitung im Finanzwesen nur sehr begrenzt automatisiert.

Mit dem Ziel, die Verwaltungsabläufe zu vereinfachen und das Serviceangebot für Einwohnende zu verbessern, entwickelte das Amt für Digitalisierung und Informationstechnik der Stadt Köln eine Online-Anwendung zur digitalen Hundeanmeldung im Eigenbetrieb. Der Antrag informiert automatisch sowohl das Ordnungsamt als auch das Steueramt.
Durch die Integration von ePayBL wurde die Möglichkeit geschaffen, die anfallenden Gebühren für die Anmeldung großer Hunde gemäß § 11 LHundG NRW direkt online zu begleichen. Darüber hinaus erfolgt die Übermittlung dieser Geschäftsvorfälle automatisiert als Ertragsbuchungen in das Finanz- und Rechnungswesen der Stadt Köln – ein digitaler Prozess, der Effizienz und Transparenz vereint.